CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SINH VIÊN: ĐỖ THANH TÙNG
Quá trình tư vấn đầu tư và xây dựng bao gồm các bước sau:
Sơ đồ 1: quá trình tư vấn đầu tư và xây dựng
Giai đoạn 1
Nhập cuộc
+ Những tiếp xúc đầu tiên với khách hàng
+ Chuẩn đoán sơ bộ vấn đề
+ Lập kế hoạch vụ việc tư vấn
+ Kiến nghị vụ việc tư vấn với khách hàng
+ Hợp đồng tư vấn
Giai đoạn 2
Chuẩn đoán
+ Tìm hiểu sự việc
+ Phân tích tổng hợp sự việc
+ Khảo sát chi tiết các vấn đề
Giai đoạn 3
Lập kế hoạch
hành động
+ Xây dựng các giải pháp
+ Đánh giá các giải pháp có thể thay thế
+ Kiến nghị với khách hàng
+ Lập kế hoạch thực hiện
Giai đoạn 4
Thực hiện
+ Trợ gúp thực hiện
+ Kiến nghị điều chỉnh
+ Đào tạo
Giai đoạn 5
Kết thúc
+ Đánh giá
+ Báo cáo cuối cùng
+ Giải quyết các cam kết
+ Các kế hoạch tiếp tục về sau
+ Chấm dứt
- Giai đoạn nhập cuộc là giai đoạn đầu tiên trong bất kỳ quá trình
tư vấn nào. Trong giai đoạn này nhà đầu tư và các chuyên gia tư vấn gặp
nhau tìm hiểu về vấn đề cần đầu tư và phạm vi cần thực hiện tư vấn.
- Gai đoạn chuẩn đoán là giai đoạn tác nghiệp đầu tiên. Các chuyên
gia tư vấn đi sâu nghiên cứu chi tiết mà khách hàng quan tâm, cung cấp
cho khách hàng những thông tin cần thiết để quyết định cách thức hướng
công việc vào giải quyết vấn đề.
5
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SINH VIÊN: ĐỖ THANH TÙNG
- Tiếp theo của quá trình tư vấn là giai đoạn lập kế hoạch hành
động. Nền tảng của lập kế hoạch hành động có hiệu quả đặt ngay trong
công tác chuẩn đoán có hiệu quả hay không. Giai đoạn này bao gồm
cppng việc triển khai một hay nhiều giải pháp cho vấn đề được chuẩn
đoán.
- Việc thực hiện giai đoạn 4 là sự phối hợp chung cao độ của nhà tư
vấn và khách hàng. Nếu không có giai đoạn thực hiện thì quá trình tư vấn
không được coi là hoàn thành.
- Bước sang giai đoạn 5 là giai đoạn cuối cùng của quá trình tư
vấn. Trong giai đoạn này khi mà ccông việc đã hoàn thành thì vai trò của
chuyên gia tư vấn không còn cần thiết nữa và phần việc tư vấn kết thúc.
1.1.2 Vai trò của tư vấn đầu tư và xây dựng
Biết sử dụng và khai thác tốt vai trò của tư vấn đầu tư và xây dựng
sẽ giúp cho khách hàng đạt được những thành quả mong muốn, của dự
án, của công việc đầu tư và đem lại hiệu quả kinh tế to lớn. Vai trò đó
được thể hện trên hai góc độ: vai trò của nhà tư vấn và vai trò của tổ chức
tư vấn chuyên nghiệp.
• Vai trò của nhà tư vấn
Trong mỗi dịch vụ tư vấn nhà tư vấn thường đồng thời thực hiện
nhiều vai trò .
- Người phản ánh
- Chuyên viên phương pháp
- Người tìm hiểu sự kiện
- Người xác định giải pháp thay thế sau
- Người cộng tác trongviệc giải quyết các vấn đề
- Huấn luyện viên( nhà đào tạo)
- Chuyên viên kỹ thuật
- Người biện hộ
6
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SINH VIÊN: ĐỖ THANH TÙNG
Vai trò của nhà tư vấn là khác về cơ bản với vai trò của chuyên gia
thuần tuý, tuy rằng người ta nhất thiết phải là một chuyên gia trước khi có
thể trở thành nhà tư vấn.
• Vai trò của tổ chức tư vấn chuyên nghiệp
Khi đã trở thành hoạt động phổ biến, một ngành nghề chuyên môn.
Tư vấn đầu tư và xây dựng có vai trò tích cực trên phạm vi toàn nền kinh
tế là cầu nối giữa các chủ đầu tư và nhà thầu, từ giai đoạn chuẩn bị dự án,
khảo sát, thiết kê, quản lý dự án, giám sát tiến độ thực hiện, đmả bảo chất
lượng, khối lượng, giá thành… công trình. Trong đó bao gồm cả tư vấn
mua sắm vật tư, thiết bị, nghiệm thu, bảo hành sử dụng công trình. Các
hoạt động này nhằm hướng tới:
- Đáp ứng mong muốn của khách hàng có công trình đẹp,an toàn,
bền vững chống đỡ được với thiên nhiên, hoả hoạn, thời tiết, thích nghi,
đem lại hiệu quả kinh tế cao trong quá trình sử dụng.
- Công trình được xây dựng với chi phí thấp nhất
- Phát triển thị trường tư vấn đầu tư và xây dựng
Sự phát triển của công nghệ mới – tiên tiến của ngành xây dựng
trong sự nghiệp công nghiệp hoá của đất nước hiện nay đang là một đòi
hỏi lớn của tư vấn xây dựng. Vì vậy tư vấn phải nắm vững, tìmđược công
nghệ mới, tiên tiến phù hợp với mặt tự nhiên, môi trường xã hội nhưng
vẫn đảm bảo tính kinh tế kỹ thuật theo yêu cầu của chủ đầu tư, trước mắt
cũng như lâu dài. Mặt khác cũng phải phù hợp với thông lệ quốc tế theo
các điều kiện ràng buộc liên quan của các tổ chức ngân hàng, các tôt chức
tư vấn thế giới.
Như vậy, chúng ta thấy vai trò của tư vấn đầu tư và xây dựng là
cực kỳ quan trọng và cần thiết. Làm tốt công tác này sẽ góp phần tạo ra
sản phẩm xây dựng đạt chất lượng cao.
1.1.3 Nội dung và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực tư vấn
đầu tư và xây dựng
7
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SINH VIÊN: ĐỖ THANH TÙNG
Quan niệm về năng lực tư vấn đầu tư và xây dựng: năng lực tư vấn
đầu tư và xây dựng có thể hiểu là tất cả các khả năng hiện có và có thể có
của một cá nhân nhà tư vấn hoặc một tổ chức tư vấn nhằm thực hiện có
kết quả và hiệu quả các nhiệm vụ về tư vấn đầu tư và xây dựng.
1.1.3.1 Nội dung của năng lực tư vấn đầu tư và xây dựng
• Theo chủ thể thực hiện: có năng lực của các nhà tư vấn và năng
lực của tổ chức tư vấn.
+ Năng lực của nhà tư vấn
Năng lực này thể hiện bằng các yếu tố
- Khả năng truyền đạt thông điệp, cung cách làm việc và sức thu
hút lôi cuốn và cảm hoá của con người.
- Kinh nghiệm của các nhà tư vấn, cả trong hoạt động chung và
trong cả lĩnh vực kỹ thuật cụ thể đang xem xét.
- Khả năng nhận thức của nhà tư vấn về những nhu cầu và những
vấn đề mà khách hàng yêu cầu.
- Những công trình mà nhà tư vấn đã thực hiện
- Năng lực tổ chức và quản lý dự án để đảm bảo và hoàn thành
đúng thời hạn và với chi phí đã được dự tính.
- Phẩm chất đạo đức
- Địa vị của nhà tư vấn trong nghề nghiệp
- Đánh giá các khách hàng với dịch vụ tư vấn mà nhà tư vấn đã
thực hiện trước đây.
+ Năng lực của tổ chức tư vấn
Năng lực này thể hiện tập trung ở các tiêu chí lựa chọn tư vấn của
các doanh nghiệp trong nước và các doanh nghiệp nước ngoài.
Bảng số3: Tiêu chí lựa chọn tư vấn trong nước
( Sắp xếp theo thứ tự quan trọng)
8
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SINH VIÊN: ĐỖ THANH TÙNG
STT Tiêu chí Doanh nghiệp
trong nước
Doanh nghiệp
nước ngoài
1 Độc lập khách quan khi đưa ra khuyến
nghị
Χ Χ
2 Hiểu biết, cách đặt vấn đề của tư vấn
Χ
Χ
3 Có khả năng kết hợp, liên kết các
chuyên gia trong ngành
Χ Χ
4 Trình độ ngoại ngữ tốt
Χ Χ
5 Có quan hệ tốt với các cơ quan nhà
nước
Χ Χ
6 Có mức độ chuyên môn hoá cao
Χ Χ
7 Tác phong làm việc đúng giờ, đúng hẹn
Χ Χ
8 lịch sử, số năm làm việc của công ty tư
vấn
Χ Χ
9 Danh sách khách hàng, các dự án đã
từng tư vấn
Χ Χ
10 Có kỹ năng thuyết trình, giao tiếp tốt
Χ Χ
11 Các lý lịch khoa học của chuyên gia
Χ Χ
12 Có quan hệ rộng, liên doanh, liên kết
với nước ngoài
Χ Χ
13 Máy móc trang thiết tốt
Χ Χ
14 Hình thức sản phẩm. Bản giới thiệu của
công ty
Χ Χ
15 Hình thức, kích cỡ trụ sở
Χ Χ
• Theo các yếu tố hợp thành: có năng lực lao động, năng lực
phương tiện, năng lực tài chính và năng lực tổ chức quản lý.
+ Năng lực lao động
- Số lượng lao động
- Cơ cấu ngành nghê: kiến trúc, kết cấu, điện, nước, thông hơi.
kinh tế…
9
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SINH VIÊN: ĐỖ THANH TÙNG
- Trình độ chuyên môn: sơ cấp, trung cấp, đại học, trên đại học,
chức danh nghề nghiệp đang làm…
Đối với các công ty tư vấn đầu tư và xây dựng năng lực lao động
thay đổi cùng với các loại hình dịch vụ hoạt động. Ở nhiều công ty tư vấn
đầu tư và xây dựng số lượng nhân viên thay đổi từng năm, từng tháng và
phụ thuộc vào từng loại hình dịch vụ tư vấn. Số lượng nhân viêngồmhai
loại lao động cố định và lao động thuê ngoài.
+ Năng lực phương tiện
Yêu cầu về năng lực phương tiện đối với các công ty tư vấn đơn
giản hơn đối với các công ty thương mại và công nghiệp. Tuy nhiên, các
công ty tư vấn cũng cấn có các loại máy móc phương tiện phù hợp để
nâng cao hiệu quả trong công việc và tinh thần làm việc.
Phần lớn những thiết bị cho văn phòng tư vấn đầu tư và xây dựng
cũng giống như các thiết bị ding cho các văn phòng kinh doanh khác và
thêm các thiết bị thiết thực như bàn vẽ, máy tính, máy chụp, thiết bị in,
thiết bị sử lý các văn bản dữ liệu. Ngoài những đồ dùng thiết thực này ra,
một số công việc cũng cần có sự chuyên môn hoá như khảo sát, kiểm
định chất lượng công trình yêu cầu có những thiếtbị máy móc riêng.
Thêm vào đó các công ty tư vấn thường có những phương tiện đi lại riêng
như ôtô.
+ Năng lực tài chính
Gồm vốn cố định và vốn lưu động của công ty. Vốn lưu động gồm
tiền mặt, tiền trên tài khoản, tiền có thể thu được, các sản phẩm đang chế
tạo, hàng hoá tồn kho và các khoản chi phí đã trả trước. Vốn cố định bao
gồm đồ đạc thiết bị, thiết bị văn phòng, máy móc, phương tiện vận
chuyển và toà nhà trụ sở văn phòng nếu nó thuộc sở hữu của công ty tư
vấn. Nói chung hoạt động tư vấn không cần nhiều vốn như các doanh
nghiệp kinh doanh các ngành nghề khác.
+ Năng lực tổ chức quản lý
10
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SINH VIÊN: ĐỖ THANH TÙNG
Biểu hiện ở năng lực lãnh đạo và tổ chức quản lý của giám đốc, bộ
máy quản trị doanh nghiệp, năng lực của các chủ nhiệm dự án.
Năng lực tổ chức quản lý của giám đốc công ty: lãnh đạo có trọng
tâm, biết tổ chức bộ máy quản lý phù hợp với cơ chế quản lý mới, thưởng
phạt nghiêm minh, giải quyết công việc có hiệun quả.
- Bộ máy quản trị của công ty phải đảm bảo yêu cầu vừa tinh
giảm, vừa vững ạnh phù hợp với quy mô, thích ứng với điều kiện kinh tế
kỹ thuật của công ty để hoàn thành nhiệm vụ của công ty.
- Năng lực của chủ nhiệm đồ án: chủ nhiệm dự án được giao
nhiệm vụ trên mội hợp đồng. Chủ nhiệm dự án cấn có tài năng về nghề
nghiệp, hiểu biết điều kiện địa phương, có thái độ hợp tác với khách
hàng, tổ chức quản lý dự án đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ thời
gian, trong phạm vi dự toán kinh phí, đạt yêu cầu chất lượng.
Quản lý trong các công ty tư vấn vừa là quản lý một dịch vụ
chuyên môn, vừa là quản lý một hoạt động kinh doanh nghệ thuật quản lý
trong các công ty tư vấn đầu tư và xây dựng là phải giải quyết đồng thời
hai khía cạnh khinh doanh và chuyên môn ở cả 5 bước của quá trình quản
lý: lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, tập hợp nguồn nhân lực, chỉ đạo và
kiểm tra.
• Theo lĩnh vực và quá trình hoạt động tư vấn: có các vấn đề
sau:
+ Năng lực tìm kiếm cơ hội, thị trường
Để có được khách hàng các công ty tư vấn( nhà tư vấn) phải có
những biện pháp giới thiệu về dịch vụ của mình để cho những người co
nhu cầu sử dụng biết. Công ty tư vấn (nhà tư vấn) giới thiệu khả năng tư
vấn của mình bằng cách giới thiệu những thành công trong lĩnhvực tư vấn
đầu tư và xây dựng, lực lượng chuyên gia tư vấn, tiềm năng của công ty
( hoặc cá nhân). Nhà tư vấn phải tìm hiểu kỹ hoàn cảnh, mong muốn của
11
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SINH VIÊN: ĐỖ THANH TÙNG
khách hàng để từ đó đưa ra những lời khuyên ban đầu nhằm thu hút sự
ham muốn đề nghị tư vấn của khách hàng.
+ Năng lực tổ chức tham gia đấu thầu và thắng thầu
- Kỹ thuật nghiên cứu hồ sư gọi thầu
Sau khi trãi qua việc thẩm tra tư cách đấu thầu, đơn vị đấu thầu
phải mua hồ sơ gọi thầu trong thời gian quy định, nghiên cứu và hiểu rõ
những nội dung và yêu cầu của hồ sơ gọi thầu.
- Quyết định có tham gia đấu thầu không
Quyết định có tham gia đấu thầu hay không phải khảo sát trọng
điểm.
(1) Năng lực tư vấn đầu tư và xây dựng của công ty
(2) Ảnh hưởng tới sự phát triển của công ty sau khi trúng thầu
(3) Ảnh hưởng tới cơ hội tham gia đấu thầu sau này
(4) Lợi nhuận thu được sau khi hoàn thành thầu
(5) Mức độ gay gắt của cạnh tranh
Nếu công ty có năng lực dự thầu và việc hoàn thành nhiệm vụ thầu
dự án thực sự có lợi cho sự phát triển của công ty thì nên quyết
định tham gia đấu thầu. Nếu không thì không nên tham gia đấu
thầu.
- Quyết định lập bảng báo gia thầu
(1)Xác định mục tiêu tham gia đấu thầu: nhằm giành lợi nhuận lớn
nhất, hay công ty cần có việc làm
(2) Đề ra tiêu chuẩn đánh giá cơ hội đấu thầu
(3) Căn cứ vào tình hình thực tế và kinh nghiệm của công ty để đề
ra phương pháp và các bước chọn lọc cơ hội đấu thầucủa công ty
Sau khi phân tích những yếu tố trên, nếu công ty đủkhả năng thì
lập bảng báo giá dự thầu.
+ Năng lực đàm phán, ký kết hợp đồng tư vấn
12
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SINH VIÊN: ĐỖ THANH TÙNG
Thời gian đàm phán các vấn đề trong hợp đồng không nên kéo dài
quá 5 ngày. Nhà tư vấn và khách hàng phải đi đến nhất trí các điều khoản
trong hợp đồng:
- Điều khoản gia việc: Khi xem xét và bàn bạc các mục tiêu về qui
giao việc dung hoà được mọi khác biệt, bất đồng( nếu có) giữa sự
lĩnh hội hoặc kiến nghị thay đổi của nhà tư vấn đối với quan điểm
lập trường của khách hàng.
- Kế hoạch thực hiện: Sắp xếp tiến độ của đầu vào và nhân lực huy
động mỗi giai đoạn. mọi thay đổi hoặc thay thế người này bằng
người khác phải được giai quyết nhất trí. Mức độ và tiến độ cung
ứng của khách hàng phải đi đến nhất trí, những chênh lệch của nhà
tư vấn với khả năng cung của khách hàng cũng phải được giải
quyết.
- Điều khoản thanh toán: Hợp đồng cũng phải được sự nhất trí về
khoản thù lao, thời hạn và phương thức chi trả.
Khi đàm phán, phải xem xét thoả thuận kỹ các điều khoản trong
hợp đồng để hợp đồng được ký kết hạn chế được những bất đồng về sau.
Trong trường hợp gặp khó khăn thì hợp đồng sẽ đủ cơ sở pháp lý để bảo
vệ quyền lợi cho công ty tư vấn.
+ Năng lực tính toán chi phí và giá cả
Thù lao trả cho các dịch vụ tư vấn được trả theo nhiều cách. Nhà tư
vấn có kinh nghiệm sẽ dự định được chính xác thời gian làm việc bắt
buộc của nhân viên, để đề xuất số lượng và phương pháp tính toán mức
thù lao hợp lý không quá cao hoặc quá thấp, để việc đàm phán dẫn đến
thoả thuận được.
+ Năng lực tổ chức triển khai thực hiện
Khi hợp đồng đã được ký kết, công ty phải bố trí ngay nhân lực để
triển khai hợp đồng. Nhà tư vấn phải giữ quan hệ tốt với khách hàng để
có sự phối hợp, hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau trong quá trình thực hiện. Với
13
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SINH VIÊN: ĐỖ THANH TÙNG
mỗi kỳ thực hiện hợp đồng cần phân tích kết quả đạt được. Khi cần thiết
có thể sửa đổi cho thích hợp với điều kiện mới để đảm bảo hoàn thành
dịch vụ với chất lượng cao, đúng thời hạn với chi phí đã được dự tính.
1.1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực tư vấn đầu tư và
xây dựng
Năng lực hoạt động tư vấn đầu tư và xây dựng phụ thuộc vào các
nhóm nhân tố sau:
• Các yếu tố bên ngoài
- Mức độ cạnh tranh trên thị trường:
Sự cạnh tranh là nhân tố quyết định đến sự tồn tại của công ty, nó
buộc các công ty đang hoạt động phải nâng cao năng lực thường xuyên,
cung cấp các dịch vụ tốt hơn. Đối thủ cạnh tranh của các công ty tư vấn
gồm: cạnh tranh từ các đối thủ cùng nghề tư vấn đầu tư và xây dựng, từ
phía khách hàng và từ các ngành nghề khác.
- Yếu tố khách hàng
Khách hàng là người lựa chọn tư vấn, chứ không phải là tư vấn
chọn lấy khách hàng. Sự lựa chọn của khách hàng là dựa trên năng lực
chứ không phải dựa vào giá cả. Khách hàng chỉ lựa chọn công ty tư vấn
khi họtin công ty được mình lựa chọn có năng lực để thực hiện các dịch
vụ nghề nghiệp dịch vụ có chất lượng cao, tiếp theo đó vấn đề thù lao
mới được đem ra thảo luận.
- Trình độ phát triển sản xuất và phân công lao động
Do sự phân công lao động sâu sắc trong xã hội làm cho việc sử lý
những vấn đề không thuộc phạm vi nghề nghiệp trở nên khó khăn hơn,
xét về hiệu quả chung của xã hội, mỗi con người đều phải giải quyết
những vấn đề liên quan thì rất tốn kém, tốn quá nhiều thời gian mà chất
lượng công việc không cao. Điều này đòi hỏi công việc tư vấn phải trở
thành một nghề và các tổ chức tư vấn phải có năng lực, đủ khả năng cung
cấp dịch vụ cho khách hàng.
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét